Системы управления бизнес-процессами

По сути такие системы являются интернет-магазином, который рассчитан на работу в b2b секторе. Плюсы такой системы - автоматизация процесса от момента заказа товара до момента выдачи на складе или доставки до клиента. В автоматическом режиме происходит выписка документов, получение платежей, формирование отгрузок, уведомление клиента и тд. При разработке систем такого класса происходит интеграция с системами учета товаров в компании, с банками и прочими необходимыми клиенту элементами бизнес-процессов. Особенно актуальны такие системы при работе с клиентами из дальних регионов, где большая разница во времени: им не приходится ждать вашего "дня", что существенно ускоряет взаимодействие.

Система нацелена в основном на отделы продаж. Такие системы позволяют вовремя "обработать" Вашего клиента, получить отчет о работе сотрудников компании, посмотреть и проанализировать динамику. Хотя на рынке существуют готовые решения, преимущество системы разработанной по заказчика сложно переоценить: система не универсальная "для всех", а заточена именно под процессы вашей компании, никакого ненужного и мешающего функционала, отсутствует зависимость от разарботчика - вам не навязываю обновления, после которых нужно снова переучиваться работать в системе.

Удобный инструмент для отслеживания ваших доставок клиентам на любом этапе. Клиент имеет возможность не только видеть, где его товар, но и в любой момент получить в системе необходимые документы. Системы такого типа хоть и направлены на клиентов которые работают с b2b сектором, однако не искючат и работу в b2c.

Простота и удобство взаимодействия с клиентами - вот конек таких систем. Клиент может оставить заявку на Ваши услуги, указать необходимые данные, отслеживать состояние своей заявки. Для Вас - удобное оповещение сотрудников, ответственных за исполнение работ, приеми работ от руководителями подразделений, автоматическое информирование руководства, если заявка не сипонена в срок. Все это позволяет компании выполнять свои обязательства перед клиентами максимально быстро и с отличным уровнем сервиса.